FAQ sur Coursier à Bord

Qu’entend-on par Coursier à Bord (OBC) ou bagage accompagné ?

Un Coursier à Bord (OBC) transporte des petits colis et documents sur des vols réguliers 365/24/7. C’est le mode d’affrètement le plus rapide, aussi appelé remise en main propre. Nous proposons des services OBC depuis 2007.  

Air Partner collabore avec un réseau mondial de coursiers bénéficiant de nombreux visas, du statut de voyageurs fréquents et d’autorisations de bagages généreuses. Ces coursiers sont soigneusement sélectionnés pour leur professionnalisme et leur capacité à assurer le transport en sécurité des petits colis confidentiels et urgents.  

Qu’est-ce qui est inclus dans un service de Coursier à Bord (OBC) ?

Nous offrons des services OBC très complets, porte-à-porte ou aéroport-à-aéroport.

Que peut-on envoyer par Coursier à Bord et y a-t-il des limites ? 

Les envois par Coursier à Bord conviennent à tous les petits colis qu’un coursier peut emporter avec lui dans un avion, en bagage à main ou en soute. Nous proposons également des coursiers qui assurent l’acheminement des colis en jet privé. 

 

Les marchandises dangereuses ne sont pas acceptées mais les articles suivants peuvent faire l’objet d’un envoi par coursier international : pièces d’automobiles et d’avions, documents confidentiels, composants électroniques, articles de mode ou échantillons médicaux. Des dispositifs de refroidissement peuvent également être fournis pour les marchandises sensibles aux variations de température. Pour des questions d’assurance, les articles de grande valeur ne peuvent pas être envoyés par coursier international.  

Dans quels délais répondez-vous aux demandes urgentes ?

Nous fournissons un devis dans les 20 minutes suivant votre demande – 24/7, 365 jours par an –  

afin de garantir que le processus d’acheminement puisse commencer le plus rapidement possible. Grâce à notre expérience et aux excellentes relations que nous entretenons avec les compagnies aériennes et les aéroports, les décisions sont prises rapidement et efficacement.  

Mon envoi urgent par Coursier à Bord est-il suivi ? 

Lorsque vous confiez votre fret à Air Partner, notre système de confirmation de commande en ligne et de suivi en temps réel RED-TRACK vous permet de suivre votre commande à toutes les étapes de son acheminement. 

RED-TRACK permet une contractualisation en ligne qui accélère tout le processus. Votre fret bénéficie alors d’un suivi individuel 24/7. Vous recevrez un accès en ligne sécurisé pour suivre l’acheminement de bout en bout. Des notifications par SMS et email seront également envoyées aux personnes de votre choix ; c’est vous qui décidez de qui doit être notifié aux différentes étapes de l’acheminement.  

Quels renseignements dois-je vous fournir ?

Les renseignements dont nous avons besoin pour établir un devis de service OBC dans les plus brefs délais sont les suivants : 

  1. La date et l’heure auxquelles votre cargaison sera prête pour le transport
  2. L’adresse de collecte et de livraison
  3. Le contenu et la valeur du fret
  4. Le poids total,le poids de chaque pièce, le nombre et la dimension des pièces 
  5. Toutes consignes spéciales éventuelles concernant la manutention

Allez-vous partout ? (Visas)

Cela dépend bien entendu de la disponibilité des coursiers mais nous pouvons généralement assurer l'obtention des visas nécessaires quelle que soit la destination, même si cela signifie parfois recourir aux services de plusieurs coursiers.  

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