Air Partner Limited (Air Partner y las referencias a nosotros, nos y nuestro tienen el mismo significado) tiene el compromiso de proteger y respetar su privacidad de acuerdo con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (colectivamente denominados en esta notificación de privacidad «Ley de Protección de Datos»). Tenga en cuenta que recogemos varios de sus datos personales (es decir, cualquier información acerca de usted que pueda identificarle)cuando visita nuestros sitios web, usa nuestras aplicaciones, obtiene o utiliza nuestros productos y servicios y/o interactúa de cualquier otro modo con nosotros.
Establece la base sobre la que procesaremos cualquier dato personal que recojamos de usted o que usted nos proporcione. También explica qué derechos tiene en relación a sus datos personales que obran en nuestro poder.
Lea detenidamente la siguiente información para comprender nuestras prácticas en relación a sus datos personales y a cómo los trataremos. También puede ir directamente a la sección que sea de mayor interés para usted:
Puede encontrar toda la información sobre quiénes somos en "Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros" en nuestros términos de uso. Con el propósito de la Ley de Protección de Datos, el «responsable» es Air Partner Limited, City Place, aeropuerto de Gatwick, Beehive Ring Rd, Crawley, Gatwick RH6 0PA.
Esto significa que somos responsables de decidir cómo utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted y de asegurarnos de que se procesen en todo momento de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con nosotros usando los datos indicados en la sección final de esta notificación de privacidad.
Información que nos proporciona: Puede darnos información acerca de usted (y/o sobre terceros a los que represente, por ejemplo, si va a reservar vuelos para otros pasajeros o inscribir en un curso de formación a sus empleados) poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o por otro medio (incluido en persona), rellenando los formularios de nuestro sitio web o usando nuestra aplicación Private Jet. Esto incluye la información que nos proporciona cuando: (i) hace una consulta sobre cualquiera de nuestros servicios o productos o realiza una búsqueda de nuestro sitio web; (ii) nos compra servicios o productos (ya sean para usted mismo o en representación de terceros); (iii) se inscribe para recibir nuestros boletines de noticias y otras comunicaciones electrónicas y postales; (iv) responde a una notificación de puesto vacante o nos envía su CV por correo electrónico y (v) nos informa de un problema en nuestro sitio web. La información que nos indica puede incluir sus (o los de un tercero):
NOTA IMPORTANTE: si nos proporciona datos personales sobre otra persona, por ejemplo, pasajeros para los que esté gestionando vuelos con nosotros, debe tener su consentimiento previo para hacerlo e informarles de esta notificación de privacidad.
Información que recogemos sobre usted: En relación a cada una de sus visitas a nuestro sitio web, podemos recoger automáticamente la siguiente información (incluido mediante el uso de cookies):
Información que recibimos de otras fuentes: Podemos recibir información acerca de usted si usa alguno de los otros sitios web que operamos u otros servicios que proporcionamos. En este caso, le habremos informado cuando hemos recogido dichos datos personales que pueden ser compartidos y combinados con información recogida sobre este sitio web. También trabajamos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, operadores de vuelo, proveedores, socios empresariales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y envío, proveedores de servicios de análisis, agencias de referencia crediticia y proveedores de información de búsqueda) y podemos recibir datos personales sobre usted de ellos y de fuentes públicas para complementar la información que usted nos ha dado.
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la Ley de Protección de Datos nos lo permita. La Ley de Protección de Datos establece que podemos recoger datos personales en las siguientes circunstancias (aplicables):
En consecuencia, usamos sus datos personales legalmente de la siguiente manera:
Contratación
Usamos los datos de contratación para contratar y seleccionar a nuevos empleados de Air Partner. Este tratamiento es necesario para proceder a la petición del solicitante de celebrar un contrato de trabajo.
Este tratamiento también es necesario para satisfacer los intereses legítimos de Air Partner. Air Partner considera que tiene un interés legítimo en evaluar plenamente las solicitudes de empleo a fin de garantizar que solo los candidatos adecuados y apropiados sean evaluados y seleccionados. Los candidatos seleccionados recibirán nuestra Notificación de Privacidad para Empleados que explica detenidamente el modo en que Air Partner gestiona los datos de contratación y los datos personales adicionales que se recogen durante el proceso de contratación.
Para proporcionar nuestros servicios
A fin de desempeñar nuestras obligaciones derivadas de los contratos firmados entre usted y nosotros, necesitamos sus datos de identidad y de contacto para inscribirle como nuevo cliente y para gestionar nuestra relación con usted, así como sus datos financieros, de transacción y de pasajero (según sea aplicable) para procesar y cumplir su solicitud así como determinados datos de categoría especial en la medida en la que sean necesarios (por ejemplo, para permitirnos satisfacer sus necesidades dietéticas o sus necesidades religiosas o de otro tipo), para garantizar que usted reciba y disfrute de los servicios solicitados. Por tanto, usamos estos datos partiendo de la base de que es necesario para nosotros poder cumplir nuestro contrato con usted (es decir, los términos y condiciones de los servicios en cuestión) y para nuestros intereses legítimos de proporcionarle los servicio de este modo y, en el caso de los datos de categoría especial, sobre la base de que lo hacemos con su consentimiento, pudiendo dejar de consentir en cualquier momento aunque quizá no podamos proporcionarle los servicios de la manera solicitada por usted (por ejemplo, no pudiendo cumplir sus necesidades dietéticas o religiosas específicas o de otro tipo).
Desarrollo empresarial
Usamos sus datos de identidad, contacto, uso y transacción con el fin de desarrollar y comprender los servicios y productos que puedan ser de su interés (incluidos por referencia a los que ya ha comprado o sobre los que ha solicitado información). Por tanto, usamos estos datos sobre la base de que es necesario para nuestros intereses legítimos para el desarrollo y la mejora de nuestros servicios y para informar sobre nuestra estrategia empresarial y proporcionarle la información relevante. También usamos ciertos datos de uso para medir y analizar el comportamiento de los visitantes a nuestro sitio web y los patrones de tráfico mediante el uso de cookies, y pediremos su consentimiento a dicho uso cuando se nos requiera hacerlo legalmente. Usamos determinadas aplicaciones de terceros para ayudarnos a hacerlo. Por ejemplo, usamos Google Analytics (http://google.com/analytics), un servicio que analiza los datos de tráfico en el sitio web y el uso de dicho sitio web. Google Analytics no identifica usuarios individuales ni asocia su dirección IP con ningún otro dato en posesión de Google (vea www.google.com/policies/privacy/partners/ si desea más información).
Publicidad basada en Internet
Podemos usar datos de uso para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Puede ver ciertos anuncios en otros sitios web o en sus correos electrónicos basados en sus visitas a nuestros sitios web y sitios web de terceros porque participamos en redes de publicidad administradas por proveedores terceros, como Google AdWords. Ad networks sigue sus actividades online con el paso del tiempo mediante la recogida de información a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies. Networks utiliza esta información para mostrarle anuncios que se adaptan a sus intereses personales. Tenemos un legítimo interés en ofrecer publicidad directa pero buscaremos su consentimiento para dicho uso cuando se nos requiera hacerlo legalmente (consulte nuestra Política de Cookies para más información sobre sus opciones en relación con la publicidad). Nuestros sitios web también pueden ofrecerle la posibilidad de interactuar con plugins de sitios de redes sociales como Facebook y Linkedin. Estos servicios recogen identificadores permanentes a través de su navegador o de su sistema operativo móvil. Si ya ha proporcionado previamente información identificable personalmente a terceros, dichos terceros pueden reconocerle aquí. Su uso de plugins de redes sociales está sujeto a la política de privacidad de cada red social, que puede ser diferente de la nuestra, así que, lea estas políticas para valorar y comprender sus opciones. No tenemos ningún control sobre la información que se recoge, almacena o utiliza por parte de plugins de terceros ni acceso a esta. Si utiliza nuestro contenido en redes sociales ajenas a nosotros o a través de estas, puede permitirnos tener acceso a determinada información asociada con su cuenta en la red social (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, foto de perfil) para hacerle llegar el contenido o como parte del funcionamiento del plugin o de la aplicación.
Marketing y otras comunicaciones
También podemos desear proporcionarle, o permitir que terceros seleccionados y nominados le proporcionen la información acerca de servicios y productos que consideremos puedan interesarle. Siempre le daremos la opción de proporcionarnos su consentimiento de aceptar la recepción de diferentes tipos de comunicaciones de marketing de nuestra parte o de terceros y puede optar por negarse a aceptar dicha recepción.
EXCLUSIÓN VOLUNTARIA: Puede dejar de consentir o no aceptar ningún tipo de comunicación de marketing de nuestra parte en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se le proporcionaron en la comunicación pertinente (por ejemplo, el enlace a «anular la suscripción» en un correo electrónico) o puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Si ha elegido recibir comunicaciones de marketing de otra organización, sus datos personales pertinentes serán transmitidos a dicha organización y se mantendrán de acuerdo con sus políticas de privacidad. Debería contactar con la organización en cuestión directamente si ya no desea recibir sus comunicaciones de marketing.
Observe que, incluso si no proporciona su consentimiento o si deja de consentir posteriormente, con respecto a las comunicaciones de marketing, aún necesitaremos enviarle comunicaciones relativas a nuestros servicios y contratos con usted (por ejemplo, condiciones y confirmaciones de reserva así como información de emergencia).
Administración del sitio web/la compañía
Usamos datos de identidad, contacto y técnicos para mantener nuestro sitio web y para el funcionamiento interno, incluidos resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, elaboración de informes y alojamiento de datos. Usamos estos datos sobre la base de que son necesarios: (a) para nuestros intereses legítimos: funcionamiento de la empresa, provisión de servicios de administración e informáticos, seguridad de la red, para prevenir fraudes y en el contexto de un ejercicio de reorganización empresarial o reestructuración del grupo y (b) para cumplir con una obligación legal.
También usamos datos técnicos y de uso para mejorar nuestro sitio web a fin de garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su ordenador y de permitirle participar en elementos interactivos de nuestro servicio cuando así decida hacerlo.
Otros propósitos
Podríamos tener que usar sus datos personales que obran en nuestros poder para proteger sus intereses vitales o los de otra persona por ejemplo, para establecer contacto en situaciones de emergencia poco comunes. También es posible que debamos usar sus datos personales en conexión con asuntos legales o regulatorios como nuestro mantenimiento de registros empresariales, el cumplimiento con requisitos de informes externos y políticas internas así como procedimientos y respuestas a solicitudes de gobiernos, fuerzas policiales, reguladores, tribunales, titulares de derechos u otros terceros incluido lo relativo al uso o uso indebido de la propiedad intelectual, como los derechos de nuestra marca o medios de comunicación o los de nuestros socios franquiciados/comerciales o de sus terceros. Por tanto, usamos estos datos sobre la base de que es necesario tanto para nuestros intereses legítimos de proteger, defender y aplicar los derechos e intereses de este modo como para poder cumplir con nuestras obligaciones legales.
Cambio de propósito
Solo utilizaremos sus datos personales para los propósitos para los que han sido recogidos (tal y como se describen anteriormente) a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo y dicho motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos usar sus datos personales para un propósito no relacionado con el original, trataremos de notificárselo y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
¿Qué ocurre si no quiere compartir sus datos personales?
A menos que se especifique lo contrario anteriormente, por lo general solo recogemos sus datos personales de forma voluntaria. Sin embargo, tenga en cuenta que si usted declina proporcionarnos ciertos datos personales obligatorios, es posible que no pueda comprarse ciertos servicios de nuestra compañía y que nosotros no podamos responder plenamente a las consultas que nos haga.
Nuestro sitio web utiliza cookies para ayudarnos a mejorar nuestra compañía, servicios y sitio web, lo cual a su vez nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia de cliente adaptada a sus necesidades. Si desea información detallada sobre las cookies y sobre los propósitos para los que las usamos, vea nuestra Política de Cookies.
Podemos compartir sus datos personales con terceros a fin de lograr nuestros propósitos (vea ¿Qué hacemos con sus datos personales?):
Empresas del grupo: Podemos compartir sus datos personales con cualquier miembro de nuestro grupo (lo cual implica nuestras filiales, la sociedad matriz y sus filiales, tal y como se define en la sección 1159 de la Ley de Sociedades de 2006 del Reino Unido) y, si es necesario, con agentes locales de fuera del Reino Unido en los casos en que dichos agentes actúen en representación nuestra. Nuestra sede y nuestros servidores están ubicados en el Reino Unido pero sus datos personales pueden ser transferidos a cualquiera de nuestras oficinas en otros países, incluidas oficinas fuera de la UE o se puede acceder a ellos desde cualquiera de estas (vea transferencias internacionales más adelante).
Proveedores de servicios terceros: Utilizamos organizaciones terceras que nos proporcionan servicios o que le proporcionan servicios a usted en representación nuestra, incluidos:
(i) operadores de vuelos, agentes de asistencia, proveedores de transporte en tierra y otros agentes/subcontratistas necesarios para el cumplimiento de cualquier contrato que tengamos con usted;
(ii) analistas, plataformas de redes sociales y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a la mejora y optimización de nuestro sitio web;
(iii) proveedores de TI y administración del sistema/ mantenimiento;
(iv) agencias de referencia crediticia con el fin de evaluar su calificación crediticia cuando esta sea una condición para suscribir un contrato con usted; y
(v) empresas de estudios de mercado si realizamos encuestas de marketing o de atención al cliente para obtener comentarios y sugerencias y mejorar nuestros servicios y productos.
Al proporcionar sus servicios, pueden acceder a los datos personales en representación nuestra (en la medida necesaria) recibirlos, mantenerlos o procesarlos de otro modo. Nuestros proveedores de servicios solo procesan datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y no tienen autorización para usar sus datos personales para sus propios propósitos.
Exigido por la ley: También podemos revelar sus datos personales cuando estemos bajo el deber de hacerlo para cumplir con cualquier obligación legal, o con el fin de hacer cumplir o aplicar los términos de un acuerdo legal; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Air Partner Limited, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas u organizaciones con fines de protección frente al fraude o a la reducción de riesgo crediticio.
Venta empresarial: es posible que tengamos que compartir ciertos datos personales si vendemos o compramos cualquier empresa o activos, en cuyo caso, podemos revelar sus datos personales al vendedor o al posible comprador de dicha compañía o activos.
Sin perjuicio de ninguna disposición contenida en esta notificación de privacidad, podemos compartir información agregada o sin identificación con terceros para fines de investigación, marketing, análisis y otros, siempre que dicha información no identifique a una persona en particular y las personas no puedan ser identificadas de nuevo.
Algunos países de fuera de la Unión Europea (UE) no tienen leyes que protejan los derechos a la privacidad de forma tan amplia como el Reino Unido y los países de la UE y en los que, por tanto, no se ha tomado una decisión de idoneidad al amparo del RGPD. No obstante, dada la naturaleza de nuestros servicios, es probable que los datos personales sean procesados por personal que opera fuera de la UE en dichos países que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores (vea ¿A quién revelaremos sus datos personales?). Obviamente, debemos procesar sus datos personales a fin de gestionar su vuelo para que pueda viajar a dicho destino y en ese caso, será necesario que así se realice para el cumplimiento de nuestro contrato con usted o un contrato con un tercero pero en su interés (permitiéndole viajar). Sin embargo, siempre que sea posible al transferir sus datos personales fuera de la UE a un territorio para el que no se haya tomado una decisión de idoneidad en virtud del RGPD, trataremos de asegurarnos de que sus datos personales reciban un grado similar de protección, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Lo hacemos tras asegurarnos de que está en vigor una de las garantías específicas aprobadas por la Comisión Europea (CE), incluida la puesta en práctica de cláusulas contractuales estándar tal y como están aprobadas por la CE(los documentos con las cláusulas contractuales estándar se pueden encontrar en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm). Puede encontrar más información acerca de estas salvaguardas en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.
Si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera de la UE, puede contactar con nosotros utilizando los detalles que encontrará más abajo.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. A pesar de que haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de aquellos datos personales transmitidos a nuestro sitio web; cualquier transmisión se realiza por su cuenta y riesgo.
Una vez hayamos recibido sus datos personales, emplearemos procedimientos y funciones de seguridad rigurosos para tratar de impedir que sus datos personales se pierdan accidentalmente sean utilizados o que alguien tenga acceso a ellos sin la debida autorización ni sean modificados o revelados (violación de la seguridad de los datos). Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, contratistas y otros terceros que tengan la necesidad empresarial de conocerlos. Solo usarán sus datos personales siguiendo nuestras pautas y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Disponemos de procedimientos para tratar cualquier violación de seguridad de los datos sospechosa y notificaremos, tanto a usted como al regulador pertinente, cuando así nos sea requerido legalmente.
Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) un nombre de usuario y/o contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web será responsable de guardar su nombre de usuario y su contraseña de forma confidencial. No comparta su nombre de usuario y contraseña con nadie.
Solo guardaremos (o «retendremos») sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que los recogimos (vea ¿Qué haremos con sus datos personales?), incluidos los propósitos de satisfacer los requisitos legales, contables o de información de acuerdo con nuestra Política de retención de datos.
Para determinar el periodo de retención apropiado, revisamos (además de los propósitos de uso y de cómo podemos lograrlos) otros factores relevantes como la naturaleza y el ámbito de los datos personales, los posibles riesgos con respecto a los individuos con los que se relaciona la información de una violación de seguridad de los datos, así como los requisitos legales aplicables por ejemplo, el periodo de limitación durante el que se pueden presentar determinadas acciones judiciales. Por ejemplo, necesitamos guardar información básica acerca de nuestros clientes (incluidos la información sobre la identidad, el contacto, los datos financieros y de transacción) durante al menos seis años desde el momento en que dejan de ser clientes nuestros.
También retendremos su dirección de correo electrónico en nuestra lista de supresión interna después de que haya optado por dejar de recibir nuestras comunicaciones para asegurarnos de que no nos ponemos en contacto con usted de nuevo (de acuerdo con la buena práctica del sector).
Póngase en contacto con nosotros usando los detalles que se suministran más adelante si necesita detalles específicos sobre nuestros periodos de retención para diferentes aspectos de sus datos personales.
En determinadas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no se puedan asociar con usted) con fines de investigación y estadística, en cuyo caso podemos usar esta información de forma indefinida sin necesidad de volvérselo a notificar.
Bajo la Ley de Protección de Datos usted tiene ciertos derechos (dependiendo de las circunstancias) en relación con sus datos personales:
Si desea una copia de sus datos personales, cree que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, o tiene cualquier otra consulta en relación a cualesquiera otros derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Cumpliremos con sus solicitudes dentro de un periodo razonable a menos que tengamos un motivo legal para no hacerlo. Para ejercitar sus derechos, podemos pedirle que verifique su identidad y coopere con nosotros en nuestro esfuerzo. Observe que las solicitudes se deben de hacer por escrito (incluido el correo electrónico). Al responder a dichas solicitudes, explicaremos el impacto de cualesquiera objeciones, restricciones o eliminaciones solicitadas.
Tenga en cuenta que podemos necesitar cierta información que nos permita proporcionarle los servicios y/o la información que nos pide por lo que los cambios que haga en sus preferencias o en las restricciones que nos pida que implementemos en el modo en que usamos sus datos personales puede afectar a qué servicios y qué información podemos proporcionarle.
¿Tiene algún costo?
No le cobraremos por ejercitar sus derechos a menos que su solicitud sea claramente infundada o excesiva, en cuyo caso podemos cobrarle un cargo razonable. También podemos rechazar cumplir con la solicitud en dichas circunstancias.
Nuestro sitio web puede contener ocasionalmente enlaces a otros sitios web o de los sitios web de nuestras redes de socias, de nuestros anunciantes y sus filiales (los otros sitios). Los propietarios y los operadores de estos otros sitios son responsables de su recogida o del uso de sus datos personales y usted debería comprobar sus respectivas políticas/notificaciones de privacidad si utiliza un enlace a cualquiera de estos otros sitios.
La última actualización de esta notificación de privacidad se realizó en abril de 2022. Cualquier modificación a esta notificación de privacidad en el futuro será publicada en este sitio web y se le notificará del modo requerido por la Ley de Protección de Datos.
Estaremos encantados de responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes relativos a esta notificación de privacidad. Diríjalos a [email protected]. También tiene el derecho a presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si cree que no hemos gestionado su solicitud de forma apropiada. Si desea información sobre cómo ponerse en contacto con la ICO, consulte su sitio web.
