Datos clave
Industria: Gestiones de Consultoría
Duración del viaje: 5 días
Pasajeros: 5
Número de vuelos: 6
Solicitud
Celebrar la adquisición de un gran contrato, nuestro cliente nos encargó la organización de una gira especial de golf por 4 países europeos en 5 días.
Desafío
La aeronave Citation Sovereign que se reservó para el viaje tuvo una falla técnica la noche anterior al primer vuelo planeado, que no se pudo arreglar a tiempo. Aunque esta situación es inusual nuestro equipo está bien preparado y tiene experiencia en estas situaciones, listo para implementar un plan de respaldo para mantener a nuestro cliente dentro del cronograma.
Solución
Nuestro equipo de operaciones las 24 horas fue informado sobre la falla técnica justo antes de la medianoche. Inmediatamente comenzamos a buscar una alternativa dentro de nuestra red de proveedores de confianza y organizamos un Legado Embraer. El cliente fue informado a primera hora de la mañana y el avión estaba posicionado y listo para el vuelo según lo planeado. El abastecimiento y los paquetes de regalo personalizados que se iban a presentar a bordo se transfirieron al nuevo avión y el cliente llegó a su destino a tiempo. A mitad de su recorrido, hicimos todo lo posible para sorprender al cliente con una mejora de categoría de avión de cortesía.