Eckdaten
Industrie: Unternehmensberatung
Dauer der Reise: 5 Tage
Beförderte Passagiere: 5
Anzahl der Flüge: 6
Anfrage
Um den Abschluss eines Großauftrags zu feiern, beauftragte uns unser Kunde mit der Organisation der Charterflüge für eine fünftägige Golfreise in vier europäische Länder.
Herausforderung
Die für die Reise gebuchte Citation Sovereign hatte in der Nacht vor dem ersten geplanten Flug einen technischen Defekt, der nicht rechtzeitig behoben werden konnte. Obwohl dies selten vorkommt, ist unser Team auf solche Situationen vorbereitet und in der Lage, schnell einen Alternativplan umzusetzen, um den Zeitplan des Kunden einzuhalten.
Lösung
Unser durchgehend erreichbares Serviceteam wurde erst kurz vor Mitternacht über den technischen Defekt informiert. Wir machten uns in unserem Netzwerk aus bewährten Anbietern unverzüglich auf die Suche nach einer Alternative und konnten eine Embraer Legacy organisieren. Der Kunde wurde sofort am nächsten Morgen informiert und der Jet stand wie geplant zum Abflug bereit. Alle Kosten für das Ersatzflugzeug wurden durch unsere einzigartige CharterPLUS-Option abgedeckt, die eine sorgenfreie Reise mit einem Ersatzflugzeug garantiert. Das Catering und die individuellen Geschenke, die an Bord übergeben werden sollten, wurden in das neue Flugzeug gebracht, und der Kunde erreichte rechtzeitig sein Reiseziel. Wir setzten alles daran, unseren Kunden im Laufe der Reise mit einem kostenlosen Jet-Upgrade zu überraschen, was uns auch gelang.